1.Strona www.biogeneza.pl jest własnością Biogeneza Sp. z o.o. wpisanej do Krajowego Rejestru Sądowego o numerze 0000174339. Zamówienia dokonywane przez tą stronę są własnością firmy.
2. Miejsce wykonywania działalności: ul. Sobieskiego 11 42-600 Tarnowskie Góry tel. (032)-285-60-46, e-mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
3. Zamówienia można składać wypełniając formularz zamówień, wysyłając e-mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. lub telefonicznie (032)-2856046
4. Oferta przeznaczona jest dla osób pełnoletnich, posiadających zdolność do czynności prawnych.
5. Składając zamówienie Klient zawiera z naszą Firmą umowę na odległość oraz wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Firmę BIOGENEZA Sp. z o.o.
6. Zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych, informujemy że dane osobowe Klientów firmy Biogeneza Sp. z o.o. przechowywane są w bazie danych. Dane te będą przetwarzane w celu realizacji zamówień w naszej firmie oraz w celach marketingowych. Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania do celów związanych z realizacją zamówienia.
7. Klient składający zamówienie zobowiązany jest do podania kontaktu telefonicznego lub adresu e-mail, w celu umożliwienia kontaktu w sprawach zamówienia.
8. Złożenie zamówienia równoznaczne jest z wyrażeniem zgody na zawarcie umowy sprzedaży.
9. Formularz zamówienia powinien być wypełniony prawidłowo, w innym przypadku nie zostanie zrealizowany.
10. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
11. Firma Biogeneza Sp. z o.o.  zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny oraz zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych produktów, znajdujących się na stronach.
12. Ceny towarów znajdujących się na stronie  są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
13. Do dostarczanego zamówienia zawsze dołączamy dowód zapłaty, który jest potwierdzeniem zakupu.                                                               Faktura VAT wystawiana jest na życzenie klienta przy składaniu zamówienia.
14. Zamówione towary są dostarczane do klienta za pośrednictwem Poczty Polskiej lub przesyłką kurierską.
15. Zamówienia realizowane będą w następnym dniu roboczym. Czas dostarczenia przesyłki wynosi od 1 do 4 dni roboczych w zależności od wybranej formy dostawy. Uwaga: w przypadku dużej ilości zamówień okres ten może się wydłużyć do tygodnia.
16. Zakupione towary dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówień.
17. Płatność za zamówiony towar uiszczana jest w następujących formach:
a. przy odbiorze przesyłki pracownikowi poczty lub kurierowi;
b. w postaci przelewu na podane konto
c. poprzez wpłatę gotówkową na podane konto lub przekazem na adres
18. Kosztami przesyłki obciążany jest zamawiający. Szczegóły kosztów wysyłki opisane są dokładnie w „formach dystrybucji”
19. Sprzedawane produkty są nowe i oryginalne, szczelnie zapakowane i posiadają aktualną datę przydatności do spożycia.
20. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności pracownika poczty lub kuriera. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego.
21. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa klient.
22. W przypadku reklamacji należy skontaktować się z firmą Biogeneza Sp. z o.o. pod numery kontaktowe.
23. Każdy zakupiony u nas towar podlega zwrotowi na warunkach określonych w ustawie z dnia 02.03.2000 (Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny).Warunki przyjęcia zwrotu:
a. zwrot musi być dokonany w ciągu 14 dni od daty zakupu;
b. zwrotowi podlega tylko i wyłącznie towar w stanie nienaruszonym, tj. nie może być uszkodzony;
c. przed dokonaniem wysyłki zwrotu klient zobowiązany jest poinformować nas o takim fakcie pocztą elektroniczną ( Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. ) lub telefonicznie pod numerem (032)-285-60-46;
d. pieniądze przelewane są na konto klienta w ciągu 5 dni roboczych po otrzymaniu nienaruszonego towaru.
24. Kwota zwrotu dotyczy tylko wartości produktu. Klient sam pokrywa koszty transportu w obydwie strony.                                       25. W przypadku nie odebrania towaru przez Kupującego w wymaganym terminie towar zostaje zwrócony do Sprzedawcy,             a kosztami wysyłki i zwrotu zostaje obciążony klient przy ponownym złożeniu zamówienia lub niezależną wpłatą.
26. Klient ma obowiązek zapoznać się z Regulaminem   i jest każdorazowo związany z postanowieniami Regulaminu w chwili dokonania zakupu.
27. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw Konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
28. Kopiowanie, przetwarzanie i rozpowszechnianie materiałów oraz informacji umieszczonych na stronie w całosci lub częściowo jest ZABRONIONE bez zgody właściciela tj. firmy "BIOGENEZA" Sp. z o.o. co stanowi naruszenie praw autorskich.                                                          (Dz.U. 94 nr 24 poz. 83; sprostowanie:Dz.U.94 nr 43 poz.170)